Vilkår og betingelser
# Vilkår og betingelser
Velkommen til Floradirekt.dk. Ved at benytte vores website og services accepterer du følgende vilkår og betingelser. Læs dem venligst grundigt, inden du afgiver en ordre.
---
## 1. Om Floradirekt.dk
Floradirekt.dk er en blomsterleveringsplatform, der forbinder kunder med uafhængige lokale blomsterhandlere. Hver ordre forberedes og leveres af en blomsterhandler i vores netværk, i overensstemmelse med vores kvalitetsstandarder. Floradirekt.dk fungerer som platform og betalingsfacilitator, mens ansvaret for forberedelse og levering hviler hos blomsterhandleren.
---
## 2. Ordre
- Ordre kan afgives online via Floradirekt.dk.
- En ordre er bekræftet, når betalingen er modtaget.
- Kunderne er selv ansvarlige for at sikre, at alle leveringsoplysninger (modtagerens navn, adresse, telefonnummer, leveringsanvisninger) er korrekte.
---
## 3. Levering
- Standard leveringsvindue: **07:30 – 20:00, mandag–lørdag**.
- Ordre, der afgives inden **15:00 (15.00)**, leveres normalt samme dag.
- Ingen regulære leverancer på søndage eller helligdage (undtagen Mors Dag, Valentinsdag eller ved særlige kampagner).
- Fast fragtomkostning: **69 DKK pr. ordre**.
- Vores politikker vedrørende mislykkede leveringer, ukorrekte adresser og leveringsbevis er beskrevet på vores **Leveringsinformationer**-side.
---
## 4. Produkter
- Alle produkter er lavet med friske blomster af professionelle florister.
- Fotos på webstederne er vejledende; afhængigt af sæson kan det blive nødvendigt at erstatte blomster eller emballage, men det samme er tilfældet med hensyn til værdi og stil.
- Vase og ekstra tilbehør er kun inkluderet, hvis det er angivet i produktbeskrivelsen.
---
## 5. Retur og refusion
- Blomster er bedst før salgsdatoen og kan ikke returneres.
- Refusion eller udskiftning tilbydes kun, hvis leveringen fejler på grund af vores fejl, blomsterhandlerens fejl, eller hvis blomsterne ankommer beskadiget eller af ringe kvalitet (se den fulde **Retur- og refusionspolitik**).
---
## 6. Priser og betaling
- Alle priser er angivet i DKK og er inklusiv moms (MOMS).
- Betalinger kan foretages med almindelige kredit-/betalingskort, MobilePay eller andre metoder, der er tilgængelige ved kassen.
- Betalingen behandles sikkert på tidspunktet for ordren.
---
## 7. Ansvar
- Floradirekt.dk er ikke ansvarlig for leveringsfejl, der skyldes ukorrekte eller manglende leveringsoplysninger fra kunden, eller når modtagerne ikke er til stede på leveringsadressen.
- Ansvar for forberedelse og levering hviler hos den blomsterhandler, der opfylder ordren, men Floradirekt.dk sikrer, at alle blomsterhandlere overholder vores kvalitetsstandarder.
---
## 8. Privatliv og databeskyttelse
Brug af Floradirekt.dk-websteds er underlagt vores **Privatlivspolitik**, som er i overensstemmelse med EU's almindelige databeskyttelsesforordning (GDPR).
---
