Ofte stillede spørgsmål

# Ofte stillede spørgsmål (FAQ)

Her finder du svar på de hyppigste spørgsmål om bestilling, levering og service hos Floradirekt.dk.

---

## Bestilling

**Hvordan afgiver jeg en ordre?**
Vælg blot din buket, læg den i indkøbskurven og gå til kassen. Indtast modtagerens oplysninger, leveringsadressen og eventuelle særlige meddelelser. Du kan også tilføje et hilsenskort uden ekstra omkostninger.

**Kan jeg tilføje en personlig besked til min ordre?**
Ja, hver ordre indeholder et gratis hilsenskort. Du kan tilføje din besked under betalingsprocessen.

**Accepterer I bestillinger i sidste øjeblik?**
Ja. Ordre, der afgives inden kl. 15:00, leveres samme dag. Ordre, der afgives efter kl. 15:00, leveres næste hverdagsdag.

---

## Levering

**Hvad er jeres leveringstider?**
Vi leverer mandag-lørdag mellem **07:30 – 20:00**. For virksomheder sker leveringerne normalt inden kl. 16:00.

**Hvor meget koster leveringen?**
Vi opkræver et **fast gebyr på 69 DKK** pr. ordre – ingen skjulte omkostninger.

**Leverer I også på søndage eller helligdage?**
Normalt nej, undtagen ved særlige lejligheder som **Mors Dag** og **Valentinsdag**.

**Hvordan kan jeg spore min levering?**
Når din ordre forlader blomsterhandleren, modtager du en e-mail med en **direkte GPS-sporingslink**. Der kan du følge chaufføren og endda sende leveringsinstruktioner.

**Hvad sker der, hvis modtageren ikke er hjemme?**
- Hvis det er tilladt, kan vi stillevisse blomsterne sikkert ved døren.
- Hvis der på sedlen står "lad det ikke ligge ved døren", og ingen er hjemme, vil buketten blive returneret til butikken.
- Vi forsøger altid at ringe til både afsender og modtager, inden vi sender blomsterne tilbage.

**Hvad sker der, hvis leveringsadressen er forkert?**
Er adressen ufuldstændig eller forkert, returneres blomsterne til butikken. Afsenderen vil blive kontaktet for at aftale en ny levering.

---

## Specielle leverancer

**Leverer I til begravelser?**
Ja. Begravelsesblomster behandles altid med prioritet. Vi stræber efter at levere **fra kl. 07:00** og sikrer, at blomsterne ankommer **mindst 1 time før ceremonien begynder**. Angiv venligst ceremoniens detaljer i din ordre.

**Leverer I til virksomheder?**
Ja. Leveringer til virksomheder sker normalt mellem **07:30 – 16:00**, afhængigt af hvornår ordren afgives. Angiv venligst din foretrukne leveringstidspunkt i ordren.

**Kan jeg anmode om en specifik leveringstidspunkt?**
Vi kan ikke garantere nøjagtige tider, men vi gør altid vores bedste for at imødekomme dine ønsker. Venligst angiv dine ønske i ordrenoterne, og vi vil forsøge at opfylde dem.

---

## Betalinger og refusioner

**Hvilke betalingsmetoder accepterer I?**
Vi accepterer alle gængse kredit-/betalingskort, MobilePay og andre sikre betalingsmetoder, som er tilgængelige ved kassen.

**Kan jeg få pengene retur, hvis mine blomster ikke bliver leveret?**
Ja. Hvis vi af den ene eller anden grund ikke kan fuldføre leveringen, har du ret til refusion eller erstatning. Se vores fulde **Refusionspolitik** for detaljer.

---

## Kontakt

**Hvordan kan jeg kontakte Floradirekt.dk?**
- 📧 E-mail: [info@floradirekt.dk]
- ☎️ Telefon: +45 75 53 88 82
- 📍 Adresse: Haderslevvej 125, 6000 Kolding, Danmark

---